Viste le numerose domande che ci vengono poste per email, apro questo topic / guida per fare maggiore chiarezza riguardo la riconsegna del modem alice -tim. Vi riporto la corretta procedura da seguire così come consiglia TIM

Per cessare il noleggio di un prodotto, con la conseguente interruzione del relativo abbonamento, basta chiamare il Servizio Clienti linea fissa 187 e spedire o consegnare il prodotto entro e non oltre 30 giorni dalla data della richiesta di cessazione/recesso del contratto insieme al modulo di accompagnamento che puoi scaricare da questa pagina.
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Puoi spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV


In alternativa puoi restituirlo (fatta eccezione per i modem) solo ed esclusivamente presso uno dei seguenti Negozi TIM:

  • ROMA: Viale Liegi, 31
  • MILANO: Piazza Cordusio snc - ang. Via Broletto
  • NAPOLI: Centro Direzionale - Isola A4
  • PALERMO: Via della libertà, 37/d
  • TREVISO: Via XX Settembre, 2


Nessun Negozio TIM al di fuori di quelli indicati in questa lista è abilitato alla riconsegna dei prodotti di cui si è chiesto il recesso del contratto di noleggio, pertanto, in nessun caso, potrà procedere al ritiro.


Nel caso di riconsegna di un modem dovrai necessariamente spedirlo a mezzo pacco postale all’indirizzo indicato in questa pagina o sul modulo di accompagnamento in quanto, per questo prodotto, non è prevista la consegna diretta presso un Negozio TIM.
Per la riconsegna del decoder TIMVISION leggi le indicazioni alla [Solo gli utenti registrati possono vedere questo collegamento. ].
N.B. Il decoder TIMVISION non può essere riconsegnato presso i Negozi TIM.


Nel caso riscontriate difficoltà o problemi, lasciate un messaggio