su molti portatili alcuni produttori mettono il sistema operativo preinstallato in una piccola partizione nascosta del pc, e x formattarlo e riportarlo alle impostazioni di fabbrica bisogna premere una combinazione di tasti durante il boot.
Consulta il manuale del computer alla voce "ripristino sistema" o simili (sempre ammesso che sia il caso che ho esposto io poco sopra)
