Mi spiace dirtelo, ma dall' EDIT si capisce l'arcano: qualcuno (qualche bastardo sottolineamo) si è segnato quel codice prima che il tuo amico acquistasse il portatile ed ora lo utilizza deliberatamente.
Almeno, io credo sia questo il problema...poi non so. Se non risolvi, vedi di raccontare il fatto ai responsabili del negozio.