L’errore sembra essere presente in alcune immagini, del Sistema Operativo Windows XP SP3, realizzate da HP;ogni qual volta si tenta di installare, una di queste immagini, su un sistema con processore AMD, si verifica il problema sopraelencato. La causa sembrerebbe essere il file intelppm.sys, presente nelle immagini per sistemi Intel e incompatibile con quelli AMD. Ogni qual volta il sistema tenta di caricare quel file si verificano le classiche schermate blu e reboot infiniti.
HP ha comunque confermato che sta lavorando ad una patch e che risolverà il problema nel minor tempo possibile.